Wij zoeken een Aftersales Manager

Aftersales Manager

Over Mobile Drôme

Mobile Drôme is dé specialist in caravans, campers en kampeeraccessoires. Vanuit Oud Gastel bieden we alles wat de moderne kampeerder nodig heeft: van verkoop en onderhoud tot schadeherstel en onderdelenservice.

Ooit begonnen als familiebedrijf, maken we nu deel uit van de Pallieter Groep - een organisatie met een duidelijke ambitie: marktleider worden in de Nederlandse vrijetijdsvoertuigenbranche.

Die groei vraagt om verdere professionalisering van onze serviceafdeling, zonder het persoonlijke en klantgerichte karakter te verliezen waar we trots op zijn.

Jouw rol

Als Aftersales Manager ben jij het hart van onze serviceorganisatie. Je zorgt ervoor dat alles - van planning tot klantcontact - soepel verloopt. Je geeft leiding aan de werkplaats, servicebalie en onderdelenverkoop en zorgt dat klanten zich bij ieder contactmoment gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen.

Je bouwt aan een professioneel team, verbetert processen en ziet commerciële kansen in service, onderhoud en accessoires. Kortom: jij maakt van onze aftersales een topbeleving.

Wat je gaat doen

Leidinggeven aan een enthousiast team van monteurs, serviceadviseurs en receptionisten
Zorgen voor een vlekkeloze klantcommunicatie over onderhoud, reparaties en planning
Beheren van garantiezaken met leveranciers, fabrikanten en verzekeraars
Processen optimaliseren voor meer efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid
Waken over planning, voortgang en naleving van afspraken
Commerciële kansen benutten: denk aan onderhoudscontracten, servicepakketten en accessoires
Samenwerken met verkoop en administratie voor een foutloze klantreis en facturatie
Rapporteren over klanttevredenheid, omzet, doorlooptijd en garantieafhandeling
Een actieve bijdrage leveren aan de verdere groei en professionalisering van Mobile Drôme

Wie jij bent

MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek, bedrijfsmanagement of mobiliteit
Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende aftersales- of servicefunctie (ervaring met campers/caravans of automotive is een pré)
Ervaring met garantiezaken, klantcommunicatie en procesverbetering
Vaardig met plannings- en werkplaatsautomatiseringssystemen
Gestructureerd, stressbestendig en gericht op resultaat én beleving
Een coachende leider die zijn team motiveert en meeneemt in verbeteringen
Commercieel en ondernemend ingesteld: je denkt in kansen, niet in beperkingen

Wat wij bieden

Een sleutelrol binnen een groeiende organisatie met een duidelijke ambitie
De kans om de aftersalesafdeling verder te ontwikkelen en écht verschil te maken
Een informele werkomgeving met korte lijnen en een hecht team
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Ruimte om te groeien binnen de Pallieter Groep